Gestão da Qualidade 2004

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SUMÁRIOS, APONTAMENTOS, FREQUÊNCIAS E EXAMES

(em itálico – tentativa de programação

Aula/Data

Sumário

Apontamentos

T1

17/02/2004

Apresentação da disciplina- Programa, Método de avaliação, regime de faltas...

Marcação da data das frequências

 

P1

17/02/2004

O Trabalho Prático

 

24/02/2004

Carnaval

 

T2

02/03/2004

 

 

P2

02/03/2004

Introdução

O conceito de qualidade

Evolução do controlo da qualidade

 

T3

09/03/2004

Revisões de alguns conceitos leccionados na disciplina de Controlo de Qualidade

Índices de Capacidade de Máquina e Cartas de Controlo.

 

P3

09/03/2004

Algumas Ferramentas básicas utilizadas no controlo/Gestão da Qualidade

-          Histogramas

-          Check Sheet

-          Gráfico/Análise de Pareto

-          Diagrama de causa/efeito – Ishikawa

-          Gráficos de dispersão

-          Diagrama de fluxo

-          Gráfico de Linha

-          Cartas de controlo

 

T4

16/03/2004

Custos da qualidade

  • Custos da Qualidade e da não qualidade
  • Tipos de custos da qualidade - Prevenção e Avaliação
  • Custos da não qualidade - Falhas internas e falhas externas

 

P4

16/03/2004

 

 

T5

23/03/2004

Custos da Qualidade – Exercícios

-          Custos da qualidade na produção de Iogurtes (trabalho de grupo)

-          Resolução de exercícios – folha de problemas

Folha de Exercícios

(Word)

P5

23/03/2004

Avaliação da qualidade

  1. Custos da qualidade
  2. Avaliação da posição da empresa relativamente à concorrência
  3. Avaliação da cultura interna da Qualidade
  4. Sistemas de qualidade

Modelos económicos.

Análise de Pareto – introdução

Juran e Gryna, Capítulo 2

T6

30/03/2004

 

 

P6

30/03/2004

Algumas visões sobre a Qualidade.

1-A visão de Deming

- os 14 pontos de Deming

Os 14 pontos

(Word)

T7

13/04/2004

2- A visão de Crosby

  • As máximas de Crosby
  • os 14 degraus para a melhoria da qualidade
  • grelha de Crosby

3- A visão de Juran

  • a trilogia da qualidade (planeamento, controlo e melhoria) 

Os 14 degraus

Máximas e Grelha

A visão de Juran

(Word)

P7

13/04/2004

1ª Frequência

 

T8

20/04/2004

Melhoria da qualidade e redução de custos

Distinção entre problemas crónicos e esporádicos

Abordagem projecto-a-projecto:

1 – Comprovar a necessidade

2 – Identificação de projectos (nomeação, crivo e selecção)

3- Organizar as equipas de projecto

4- Verificar a relevância do projecto e a missão

5- Diagnosticar as causas (problemas imputáveis à gestão/sistema vs. problemas imputáveis às pessoas)

 

Juran e Gryna, Capítulo 3

resumo

P8

20/04/2004

Melhoria da qualidade e redução de custos (continuação)

Teste de teorias para problemas controláveis pela gestão (sistema)

  1. Dissecação de processos
  2. Diagramas de fluxo
  3. Análise de capacidade de processos
  4. Análise "linha a linha"
  5. Análise "período a período"
  6. Análise de variação
  7. Análise de concentração de defeitos
  8. Procura de associações/correlações
  9. Compilação de novos dados
  10. Experimentação

 

 

T9

04/05/2004

Melhoria da qualidade e redução de custos (continuação)

Teste de teorias para erros imputáveis ao trabalhador

6- Arranjar uma solução e demonstrar a sua eficácia

7- Lidar com resistência à mudança

8 - instituir métodos de controlo para garantir a sustentabilidade da melhoria

 

 

P9

04/05/2004

 

 

11/05/2004

Queima das Fitas

 

T10

18/05/2004

Gestão e Garantia da Qualidade - Normalização

A família das normas ISO 9000 -Evolução até à versão 2000

a família...

P10

18/05/2004

ISO 9000:2000

ISO 9000 (ppt)

T11

18/05/2004

ISO 9000:2000 (conclusão)

 

P11

18/05/2004

Não houve aula

 

T12

25/05/2004

ISO 9001:2000

ISO 9001:2000 (word)

P12

25/05/2004

ISO 9001:2000 (conclusão)

 

T13

01/06/2004

 

 

 

P13

01/06/2004

Apresentação trabalhos

 

T14

08/06/2004

2ª Frequência

 

P14

08/06/2004

Apresentação de Trabalhos

Avaliação da Cadeira por Parte dos Alunos

 

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Última actualização: 17 de Fevereiro de 2004