Gestão da Qualidade 2004

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SUMÁRIOS, APONTAMENTOS, FREQUÊNCIAS E EXAMES

(em itálico – tentativa de programação

Aula/Data	Sumário	Apontamentos
T1 17/02/2004	Apresentação da disciplina- Programa, Método de avaliação, regime de faltas... Marcação da data das frequências
P1 17/02/2004	O Trabalho Prático
24/02/2004	Carnaval
T2 02/03/2004
P2 02/03/2004	Introdução O conceito de qualidade Evolução do controlo da qualidade
T3 09/03/2004	Revisões de alguns conceitos leccionados na disciplina de Controlo de Qualidade Índices de Capacidade de Máquina e Cartas de Controlo.
P3 09/03/2004	Algumas Ferramentas básicas utilizadas no controlo/Gestão da Qualidade - Histogramas - Check Sheet - Gráfico/Análise de Pareto - Diagrama de causa/efeito – Ishikawa - Gráficos de dispersão - Diagrama de fluxo - Gráfico de Linha - Cartas de controlo
T4 16/03/2004	Custos da qualidade Custos da Qualidade e da não qualidade Tipos de custos da qualidade - Prevenção e Avaliação Custos da não qualidade - Falhas internas e falhas externas
P4 16/03/2004
T5 23/03/2004	Custos da Qualidade – Exercícios - Custos da qualidade na produção de Iogurtes (trabalho de grupo) - Resolução de exercícios – folha de problemas	Folha de Exercícios (Word)
P5 23/03/2004	Avaliação da qualidade Custos da qualidade Avaliação da posição da empresa relativamente à concorrência Avaliação da cultura interna da Qualidade Sistemas de qualidade Modelos económicos. Análise de Pareto – introdução	Juran e Gryna, Capítulo 2
T6 30/03/2004
P6 30/03/2004	Algumas visões sobre a Qualidade. 1-A visão de Deming - os 14 pontos de Deming	Os 14 pontos (Word)
T7 13/04/2004	2- A visão de Crosby As máximas de Crosby os 14 degraus para a melhoria da qualidade grelha de Crosby 3- A visão de Juran a trilogia da qualidade (planeamento, controlo e melhoria)	Os 14 degraus Máximas e Grelha A visão de Juran (Word)
P7 13/04/2004	1ª Frequência
T8 20/04/2004	Melhoria da qualidade e redução de custos Distinção entre problemas crónicos e esporádicos Abordagem projecto-a-projecto: 1 – Comprovar a necessidade 2 – Identificação de projectos (nomeação, crivo e selecção) 3- Organizar as equipas de projecto 4- Verificar a relevância do projecto e a missão 5- Diagnosticar as causas (problemas imputáveis à gestão/sistema vs. problemas imputáveis às pessoas)	Juran e Gryna, Capítulo 3 resumo
P8 20/04/2004	Melhoria da qualidade e redução de custos (continuação) Teste de teorias para problemas controláveis pela gestão (sistema) Dissecação de processos Diagramas de fluxo Análise de capacidade de processos Análise "linha a linha" Análise "período a período" Análise de variação Análise de concentração de defeitos Procura de associações/correlações Compilação de novos dados Experimentação
T9 04/05/2004	Melhoria da qualidade e redução de custos (continuação) Teste de teorias para erros imputáveis ao trabalhador 6- Arranjar uma solução e demonstrar a sua eficácia 7- Lidar com resistência à mudança 8 - instituir métodos de controlo para garantir a sustentabilidade da melhoria
P9 04/05/2004
11/05/2004	Queima das Fitas
T10 18/05/2004	Gestão e Garantia da Qualidade - Normalização A família das normas ISO 9000 -Evolução até à versão 2000	a família...
P10 18/05/2004	ISO 9000:2000	ISO 9000 (ppt)
T11 18/05/2004	ISO 9000:2000 (conclusão)
P11 18/05/2004	Não houve aula
T12 25/05/2004	ISO 9001:2000	ISO 9001:2000 (word)
P12 25/05/2004	ISO 9001:2000 (conclusão)
T13 01/06/2004
P13 01/06/2004	Apresentação trabalhos
T14 08/06/2004	2ª Frequência
P14 08/06/2004	Apresentação de Trabalhos Avaliação da Cadeira por Parte dos Alunos

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Última actualização: 17 de Fevereiro de 2004