Gestão da Qualidade 2005

SUMÁRIOS, APONTAMENTOS, FREQUÊNCIAS E EXAMES

(em itálico – programado)

Aula

Data

Sumário

Apontamentos

Teórica 1

17/02/2005

Apresentação da disciplina
O conceito de qualidade
Porque é que a qualidade é importante?

 

Apresentação

O que é a qualidade?

Prática 1

17/02/2005

O trabalho de grupo
 – Explicação sobre os objectivos do trabalho e normas para a sua apresentação
 – Constituição de Grupos

 

 

Teórica 2

24/02/2005

Evolução da Qualidade nas Empresas – Da inspecção à Gestão pela Qualidade Total
 – Inspecção
 – Controlo da qualidade
 – Garantia da Qualidade
 – Gestão pela Qualidade Total

 

Dale, B. e Cooper, C, 1995. Qualidade Total e Recursos Humanos. Editorial Presença, Lisboa. Capítulo 1 – Gestão da Qualidade Total: Uma visão Geral.

Prática 2

24/02/2005

A Gestão pela Qualidade Total
 – Elementos Chave
 – Princípios da GQT

Ramos Pires, A., 2000. Qualidade – Sistemas de Gestão da Qualidade. Editorial Sílabo, Lisboa. Capítulo 1- Introdução à Garantia da Qualidade.

 

Teórica 3

03/03/2005

A norma ISO 9000:2000
 – As normas da família ISO 9000
 – Princípios de Gestão da Qualidade
 – ISO 9000:2000 para quem?
 – Princípios essenciais dos Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ)

 

ISO 9000:2000

Prática 3

03/03/2005

– Princípios essenciais dos SGQ (continuação)

 

 

Teórica 4

10/03/2005

– Princípios essenciais dos SGQ (conclusão)
 – Alguns termos e definições referidos na norma ISO 9000:2000

 

 

Prática 4

10/03/2005

Exercício com a Norma ISO 9000:2000
A Norma ISO 9001:2000

 

ISO 9001:2000

Guia interpretativo da APCER

Teórica 5

17/03/2005

A Norma ISO 9001:2000 (continuação)

 

 

Prática 5

17/03/2005

Exercício com a Norma ISO 9001:2000

 

 

 

24/03/2005

Férias da Páscoa

 

 

Teórica 6

31/03/2005

1ª Frequência

 

1ª Frequência

Prática 6

31/03/2005

Auditorias da Qualidade – Termos e definições; tipos de auditoria

Auditorias da Qualidade

NP EN ISO 19011:2003

Teórica 7

07/04/2005

Auditorias da Qualidade – Princípios de auditoria; tipos de auditoria (âmbito)

 

Prática 7

07/04/2005

Auditorias da Qualidade – Gestão de um programa de auditorias

 

Teórica 8

14/04/2005

Não houve aula

 

Prática 8

14/04/2005

Não houve aula

 

Teórica 9

21/04/2005

Auditorias da Qualidade – Actividades de auditoria

Apontamentos na reprografia
”Auditorias da Qualidade”

Prática 9

21/04/2005

Auditorias da Qualidade – Actividades de auditoria (continuação)
Exercício de grupo – Erros durante a auditoria/entrevista

 

Teórica 10

28/04/2005

Auditorias da Qualidade – Actividades de auditoria (conclusão)

 

Prática 10

28/04/2005

Auditorias da Qualidade – Competência e avaliação de auditores
Exercício de grupo – Entrevistas “Técnica do Funil”

 

Teórica 11

05/05/2005

Melhoria da Qualidade e Redução de Custos

Melhoria e redução de custos
Apontamentos na reprografia
Juran e Gryna, Quality Planning and Analysis. Capítulo 3.
“Quality improvement and cost reduction”.

Prática 11

05/05/2005

Custos da Qualidade

Custos da qualidade

 

12/05/2005

Semana da Queima

 

Teórica 12

19/05/2005

Melhoria da Qualidade e Redução de Custos (continuação)

 

Prática 12

19/05/2005

Melhoria da Qualidade e Redução de Custos (conclusão)
Entrega dos trabalhos práticos

 

 

26/05/2005

Feriado – Corpo de Deus

 

Teórica 13

02/06/2005

2ª Frequência

2ª Frequência

Prática 13

02/06/2005

Apresentação dos trabalhos práticos

 

 

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Última actualização: 14 de Março de 2006