Gestão da Qualidade 2005

SUMÁRIOS, APONTAMENTOS, FREQUÊNCIAS E EXAMES

(em itálico – programado)

Aula	Data	Sumário	Apontamentos
Teórica 1	17/02/2005	Apresentação da disciplina O conceito de qualidade Porque é que a qualidade é importante?	Apresentação O que é a qualidade?
Prática 1	17/02/2005	O trabalho de grupo – Explicação sobre os objectivos do trabalho e normas para a sua apresentação – Constituição de Grupos
Teórica 2	24/02/2005	Evolução da Qualidade nas Empresas – Da inspecção à Gestão pela Qualidade Total – Inspecção – Controlo da qualidade – Garantia da Qualidade – Gestão pela Qualidade Total	Dale, B. e Cooper, C, 1995. Qualidade Total e Recursos Humanos. Editorial Presença, Lisboa. Capítulo 1 – Gestão da Qualidade Total: Uma visão Geral.
Prática 2	24/02/2005	A Gestão pela Qualidade Total – Elementos Chave – Princípios da GQT	Ramos Pires, A., 2000. Qualidade – Sistemas de Gestão da Qualidade. Editorial Sílabo, Lisboa. Capítulo 1- Introdução à Garantia da Qualidade.
Teórica 3	03/03/2005	A norma ISO 9000:2000 – As normas da família ISO 9000 – Princípios de Gestão da Qualidade – ISO 9000:2000 para quem? – Princípios essenciais dos Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ)	ISO 9000:2000
Prática 3	03/03/2005	– Princípios essenciais dos SGQ (continuação)
Teórica 4	10/03/2005	– Princípios essenciais dos SGQ (conclusão) – Alguns termos e definições referidos na norma ISO 9000:2000
Prática 4	10/03/2005	Exercício com a Norma ISO 9000:2000 A Norma ISO 9001:2000	ISO 9001:2000 Guia interpretativo da APCER
Teórica 5	17/03/2005	A Norma ISO 9001:2000 (continuação)
Prática 5	17/03/2005	Exercício com a Norma ISO 9001:2000
	24/03/2005	Férias da Páscoa
Teórica 6	31/03/2005	1ª Frequência	1ª Frequência
Prática 6	31/03/2005	Auditorias da Qualidade – Termos e definições; tipos de auditoria	Auditorias da Qualidade NP EN ISO 19011:2003
Teórica 7	07/04/2005	Auditorias da Qualidade – Princípios de auditoria; tipos de auditoria (âmbito)
Prática 7	07/04/2005	Auditorias da Qualidade – Gestão de um programa de auditorias
Teórica 8	14/04/2005	Não houve aula
Prática 8	14/04/2005	Não houve aula
Teórica 9	21/04/2005	Auditorias da Qualidade – Actividades de auditoria	Apontamentos na reprografia ”Auditorias da Qualidade”
Prática 9	21/04/2005	Auditorias da Qualidade – Actividades de auditoria (continuação) Exercício de grupo – Erros durante a auditoria/entrevista
Teórica 10	28/04/2005	Auditorias da Qualidade – Actividades de auditoria (conclusão)
Prática 10	28/04/2005	Auditorias da Qualidade – Competência e avaliação de auditores Exercício de grupo – Entrevistas “Técnica do Funil”
Teórica 11	05/05/2005	Melhoria da Qualidade e Redução de Custos	Melhoria e redução de custos Apontamentos na reprografia Juran e Gryna, Quality Planning and Analysis. Capítulo 3. “Quality improvement and cost reduction”.
Prática 11	05/05/2005	Custos da Qualidade	Custos da qualidade
	12/05/2005	Semana da Queima
Teórica 12	19/05/2005	Melhoria da Qualidade e Redução de Custos (continuação)
Prática 12	19/05/2005	Melhoria da Qualidade e Redução de Custos (conclusão) Entrega dos trabalhos práticos
	26/05/2005	Feriado – Corpo de Deus
Teórica 13	02/06/2005	2ª Frequência	2ª Frequência
Prática 13	02/06/2005	Apresentação dos trabalhos práticos

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Última actualização: 14 de Março de 2006