Gestão da Qualidade 2003

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SUMÁRIOS, APONTAMENTOS, FREQUÊNCIAS E EXAMES

Aula/Data

Sumário

Apontamentos

17/02/2003

Não foi leccionada (horário não distribuído).

 

20/02/20003

Não foi leccionada

 

T1

24/02/2003

Apresentação da disciplina- Programa, Método de avaliação, trabalhos práticos, regime de faltas...

Marcação da data das frequências

 

P1

27/02/2003

Introdução

O conceito de qualidade

Evolução do controlo da qualidade

 

03/03/2003

Não houve aulas (Carnaval)

 

P2

06/03/2003

Revisões de alguns conceitos leccionados na disciplina de Controlo de Qualidade

Índices de Capacidade de Máquina e Cartas de Controlo.

 

T2

10/03/2003

Algumas Ferramentas básicas utilizadas no controlo/Gestão da Qualidade

-          Histogramas

-          Check Sheet

-          Gráfico/Análise de Pareto

-          Diagrama de causa/efeito – Ishikawa

-          Gráficos de dispersão

-          Diagrama de fluxo

-          Gráfico de Linha

-          Cartas de controlo

 

P3

13/03/2003

Custos da qualidade

  • Custos da Qualidade e da não qualidade
  • Tipos de custos da qualidade - Prevenção e Avaliação
  • Custos da não qualidade - Falhas internas e falhas externas

 

17/03/2003

Não foi leccionada (reunião ECTS)

 

P4

20/03/2003

Custos da Qualidade – Exercícios

-          Custos da qualidade na produção de Iogurtes (trabalho de grupo)

-          Resolução de exercícios – folha de problemas

Folha de Exercícios

(Word)

T4

24/03/2003

Avaliação da qualidade

  1. Custos da qualidade
  2. Avaliação da posição da empresa relativamente à concorrência
  3. Avaliação da cultura interna da Qualidade
  4. Sistemas de qualidade

Modelos económicos.

Análise de Pareto – introdução

Juran e Gryna, Capítulo 2

P4

27/03/2003

 

 

T5

31/03/2003

Algumas visões sobre a Qualidade.

1-A visão de Deming

- os 14 pontos de Deming

Os 14 pontos

(Word)

P5

03/03/2003

2- A visão de Crosby

  • As máximas de Crosby
  • os 14 degraus para a melhoria da qualidade
  • grelha de Crosby

3- A visão de Juran

  • a trilogia da qualidade (planeamento, controlo e melhoria) 

Os 14 degraus

Máximas e Grelha

A visão de Juran

(Word)

T

07/04/2003

1ª Frequência

Enunciado

Notas

P

10/04/2003

Melhoria da qualidade e redução de custos

Distinção entre problemas crónicos e esporádicos

Abordagem projecto-a-projecto:

1 – Comprovar a necessidade

2 – Identificação de projectos (nomeação, crivo e selecção)

3- Organizar as equipas de projecto

4- Verificar a relevância do projecto e a missão

5- Diagnosticar as causas (problemas imputáveis à gestão/sistema vs. problemas imputáveis às pessoas)

 

Juran e Gryna, Capítulo 3

resumo

P

24/04/2003

Melhoria da qualidade e redução de custos (continuação)

Teste de teorias para problemas controláveis pela gestão (sistema)

  1. Dissecação de processos
  2. Diagramas de fluxo
  3. Análise de capacidade de processos
  4. Análise "linha a linha"
  5. Análise "período a período"
  6. Análise de variação
  7. Análise de concentração de defeitos
  8. Procura de associações/correlações
  9. Compilação de novos dados
  10. Experimentação

 

 

T

28/04/2003

Melhoria da qualidade e redução de custos (continuação)

Teste de teorias para erros imputáveis ao trabalhador

6- Arranjar uma solução e demonstrar a sua eficácia

7- Lidar com resistência à mudança

8 - instituir métodos de controlo para garantir a sustentabilidade da melhoria

 

 

T

12/05/2003

Gestão e Garantia da Qualidade - Normalização

A família das normas ISO 9000 -Evolução até à versão 2000

a família...

P

15/05/2003

ISO 9000:2000

ISO 9000 (ppt)

T

19/05/2003

ISO 9000:2000 (conclusão)

 

P

22/05/2003

Não houve aula

 

T

26/05/2003

ISO 9001:2000

ISO 9001:2000 (word)

P

29/05/2003

ISO 9001 :2000 (conclusão)

 

T

02/06/2003

Apresentação trabalhos

 

 

P

05/06/2003

Apresentação trabalhos

 

T

09/06/2003

2ª Frequência

Notas

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Última actualização: terça-feira, 17 de Junho de 2003