Gestão da Qualidade 2003

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SUMÁRIOS, APONTAMENTOS, FREQUÊNCIAS E EXAMES

Aula/Data	Sumário	Apontamentos
17/02/2003	Não foi leccionada (horário não distribuído).
20/02/20003	Não foi leccionada
T1 24/02/2003	Apresentação da disciplina- Programa, Método de avaliação, trabalhos práticos, regime de faltas... Marcação da data das frequências
P1 27/02/2003	Introdução O conceito de qualidade Evolução do controlo da qualidade
03/03/2003	Não houve aulas (Carnaval)
P2 06/03/2003	Revisões de alguns conceitos leccionados na disciplina de Controlo de Qualidade Índices de Capacidade de Máquina e Cartas de Controlo.
T2 10/03/2003	Algumas Ferramentas básicas utilizadas no controlo/Gestão da Qualidade - Histogramas - Check Sheet - Gráfico/Análise de Pareto - Diagrama de causa/efeito – Ishikawa - Gráficos de dispersão - Diagrama de fluxo - Gráfico de Linha - Cartas de controlo
P3 13/03/2003	Custos da qualidade Custos da Qualidade e da não qualidade Tipos de custos da qualidade - Prevenção e Avaliação Custos da não qualidade - Falhas internas e falhas externas
17/03/2003	Não foi leccionada (reunião ECTS)
P4 20/03/2003	Custos da Qualidade – Exercícios - Custos da qualidade na produção de Iogurtes (trabalho de grupo) - Resolução de exercícios – folha de problemas	Folha de Exercícios (Word)
T4 24/03/2003	Avaliação da qualidade Custos da qualidade Avaliação da posição da empresa relativamente à concorrência Avaliação da cultura interna da Qualidade Sistemas de qualidade Modelos económicos. Análise de Pareto – introdução	Juran e Gryna, Capítulo 2
P4 27/03/2003
T5 31/03/2003	Algumas visões sobre a Qualidade. 1-A visão de Deming - os 14 pontos de Deming	Os 14 pontos (Word)
P5 03/03/2003	2- A visão de Crosby As máximas de Crosby os 14 degraus para a melhoria da qualidade grelha de Crosby 3- A visão de Juran a trilogia da qualidade (planeamento, controlo e melhoria)	Os 14 degraus Máximas e Grelha A visão de Juran (Word)
T 07/04/2003	1ª Frequência	Enunciado Notas
P 10/04/2003	Melhoria da qualidade e redução de custos Distinção entre problemas crónicos e esporádicos Abordagem projecto-a-projecto: 1 – Comprovar a necessidade 2 – Identificação de projectos (nomeação, crivo e selecção) 3- Organizar as equipas de projecto 4- Verificar a relevância do projecto e a missão 5- Diagnosticar as causas (problemas imputáveis à gestão/sistema vs. problemas imputáveis às pessoas)	Juran e Gryna, Capítulo 3 resumo
P 24/04/2003	Melhoria da qualidade e redução de custos (continuação) Teste de teorias para problemas controláveis pela gestão (sistema) Dissecação de processos Diagramas de fluxo Análise de capacidade de processos Análise "linha a linha" Análise "período a período" Análise de variação Análise de concentração de defeitos Procura de associações/correlações Compilação de novos dados Experimentação
T 28/04/2003	Melhoria da qualidade e redução de custos (continuação) Teste de teorias para erros imputáveis ao trabalhador 6- Arranjar uma solução e demonstrar a sua eficácia 7- Lidar com resistência à mudança 8 - instituir métodos de controlo para garantir a sustentabilidade da melhoria
T 12/05/2003	Gestão e Garantia da Qualidade - Normalização A família das normas ISO 9000 -Evolução até à versão 2000	a família...
P 15/05/2003	ISO 9000:2000	ISO 9000 (ppt)
T 19/05/2003	ISO 9000:2000 (conclusão)
P 22/05/2003	Não houve aula
T 26/05/2003	ISO 9001:2000	ISO 9001:2000 (word)
P 29/05/2003	ISO 9001 :2000 (conclusão)
T 02/06/2003	Apresentação trabalhos
P 05/06/2003	Apresentação trabalhos
T 09/06/2003	2ª Frequência	Notas

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Última actualização: terça-feira, 17 de Junho de 2003