Gestão da Qualidade e Auditorias
(MEAL) e Gestão da Qualidade (MB) 2009-2010
SUMÁRIOS,
APONTAMENTOS, FREQUÊNCIAS E EXAMES
(a
itálico - previsão)
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Aula |
Data |
Sumário |
Apontamentos |
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1 |
23/10/09 |
Apresentação e
funcionamento da disciplina Apresentação do programa
da disciplina Discussão sobre o
conceito de Qualidade e tópicos relacionados O conceito de qualidade Porque é que a
qualidade é importante? Evolução da Qualidade
nas Empresas – Da inspecção à Gestão pela Qualidade Total – Inspecção – Controlo da qualidade – Garantia da Qualidade |
Apresentação Leitura
Recomendada Ramos Pires, A., 2000.
Qualidade – Sistemas de Gestão da Qualidade. Editorial Sílabo, Lisboa.
Capítulo 1- Introdução à Garantia da Qualidade |
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2 |
30/10/09 |
– Gestão pela Qualidade
Total . Elementos Chave . Princípios da GQT Algumas visões sobre a
qualidade: As visões de Deming, Crosby
e Juran. |
Leitura
Recomendada Dale, B. e Cooper, C,
1995. Qualidade
Total e Recursos Humanos. Editorial Presença, Lisboa. Capítulo 1 – Gestão da
Qualidade Total: Uma visão Geral Leitura
Recomendada |
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3 |
06/11/09 |
A norma ISO 9000:2000 – ISO 9000:2000 para
quem? |
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4 |
13/11/09 |
A norma ISO 9000:2000
(conclusão) - Princípios essenciais
dos Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) (continuação) - Termos e definições Exercício para a
familiarização com a norma ISO 9000:2000 1. Leitura da Norma
pelos alunos 2. Elaboração de perguntas
relativas à norma 3. Resposta às
perguntas consultando a norma |
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5 |
20/11/09 |
Aprovação da
constituição de grupos e temas dos trabalhos A Norma ISO 9001:2008 Introdução ao estudo da Norma Requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade * Requisitos Gerais; *
Requisitos da Documentação |
ISO 9001:2008 novo |
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6 |
27/11/09
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A norma ISO 9001:2008
(continuação) - Responsabilidade da
Gestão * Comprometimento da
Gestão * Focalização no
cliente; * Política da qualidade * Planeamento; *
Responsabilidade autoridade e comunicação * Revisão pela Gestão - Gestão dos recursos * Provisão dos
recursos; * Recursos humanos; |
Manual da
Qualidade da ESAC (Edição de 01/08/08, cópia não controlada) |
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7 |
04/12/09 |
A norma ISO 9001:2008
(continuação) - Gestão dos recursos * Infra-estrutura; *Ambiente
de trabalho |
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8 |
11/12/09 |
A norma ISO 9001:2008
(conclusão) * Produção e
fornecimento do serviço * Produção e
fornecimento do serviço Exercício com a Norma
ISO 9001:2008 |
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9 |
18/12/09 |
1ª Frequência Entrega de resumo do
trabalho de grupo. Discussão sobre os temas de trabalho de grupo
propostos pelos alunos. |
Enunciado Notas (Ver nota no enunciado) |
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Férias de Natal |
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10 |
08/01/10 |
Auditorias da Qualidade
– Termos e definições; tipos de auditoria Auditorias da Qualidade
– Princípios de auditoria; tipos de auditoria (âmbito) Auditorias da Qualidade
– Actividades de auditoria |
NP EN ISO 19011:2003 |
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11 |
15/01/10 |
Entrega da versão
preliminar do trabalho de grupo Auditorias da Qualidade
– Actividades de auditoria (conclusão) Auditorias da Qualidade
– Competência e avaliação de auditores |
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12 |
Sábado 23/01/10 08:30-11:30 (D3.13) |
Auditorias da Qualidade
– Competência e
avaliação de auditores (conclusão) - Gestão de um programa
de auditorias Discussão sobre a versão preliminar dos
trabalhos de grupo. Sugestão de correcções. |
Exemplo |
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13 |
29/01/10 |
Realização de Auditoria
ao PGQ 06 do SGQ da ESAC na OTL Exercício – Perfil do
auditor / Erros durante a auditoria Exercício –
Constatações da auditoria |
Documentos do SGQ da
ESAC para a preparação da auditoria: Im_06_04
(exemplo) PGQ 10
Auditorias internas Im_10_01
Plano de auditorias Im_10_03
Lista de Comprov. |
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14 |
05/02/10 |
Entrega dos trabalhos
de grupo – Versão final A entregar por e-mail até às 23:59 do dia 05/02/2010 noronha@esac.pt e j-.noronha@netcabo.pt Custos da Qualidade Melhoria da Qualidade e
Redução de Custos |
Custos da qualidade (ppt) Melhoria
e redução de custos (ppt) Juran e Gryna,
Quality Planning and Analysis. (livro disponível na Biblioteca); Capítulo 3. -“Quality improvement and cost reduction”.
[pdf] |
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15 |
12/02/10 |
Apresentação
e defesa dos trabalhos de grupo Manuel Júnior. Porquê Implementar um Sistema de
Gestão da Qualidade numa PME? Miguel Moitinho, Avaliação da disciplina
pelos alunos |
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16 |
19/02/10 |
2ª
Frequência |
Enunciado Pauta de Frequência
Provisória (1ª e 2ª Freq e Trabalhos) Pauta Freq MB Pauta Freq. MEAL |
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EXAME |
12/03/2010 |
17:30 Sala Z1S2 |
Pauta Info Exame Pauta Exame MB Pauta Exame MEAL Publicadas a 29/04/10
devido a só nesta data ter tido acesso às pautas |
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EXAME
Recurso |
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Pauta de Recurso MB |
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Última actualização em 9 de
agosto de 2018 por