Gestão da Qualidade 2007

SUMÁRIOS, APONTAMENTOS, FREQUÊNCIAS E EXAMES

(a itálico - previsão)

Presenças nas aulas – Contabilização de Faltas

Aula

Data

Sumário

Apontamentos

Teórica 1

15/02/2007

Apresentação e funcionamento da disciplina

Marcação das datas de frequência

Marcação das Turmas Práticas

Discussão sobre o conceito de Qualidade e tópicos relacionados

Apresentação

Descritor

(prática)

15/02/2007

A Aula não foi leccionada

 

(teórica)

21/02/2007

A Aula não foi leccionada. Compensada dia 28/02/07

 

Prática 1 

22/02/2007

O conceito de qualidade

Porque é que a qualidade é importante?

Evolução da Qualidade nas Empresas – Da inspecção à Gestão pela Qualidade Total

 Inspecção

 – Controlo da qualidade

 – Garantia da Qualidade

 – Gestão pela Qualidade Total

O que é a qualidade?

 

Leitura Recomendada

Dale, B. e Cooper, C, 1995. Qualidade Total e Recursos Humanos. Editorial Presença, Lisboa. Capítulo 1 – Gestão da Qualidade Total: Uma visão Geral

Teórica 2

28/02/2007

9:00-11:00

– Gestão pela Qualidade Total

. Elementos Chave

. Princípios da GQT

Leitura Recomendada

Ramos Pires, A., 2000. Qualidade – Sistemas de Gestão da Qualidade. Editorial Sílabo, Lisboa. Capítulo 1- Introdução à Garantia da Qualidade.

Teórica 3

28/02/2007

11:00-13:00

Algumas visões sobre a qualidade: As visões de Deming, Crosby e Juran.

Gurus da Qualidade

 

Leitura Recomendada
Mitra, A. 1998, Fundamentals of Quality Control and Improvement, 2nd Edition. Prentice Hall,New Jersey, USA. Capítulo 2

Prática 2

01/03/2007

A norma ISO 9000:2000
 – As normas da família ISO 9000
 – Princípios de Gestão da Qualidade

– ISO 9000:2000 para quem?
 – Princípios essenciais dos Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ)

ISO 9000:2000

Teórica 4

07/03/2007

A norma ISO 9000:2000 (conclusão)

- Princípios essenciais dos Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) (continuação)

- Termos e definições

 

Prática 3

Turmas separadas

08/03/2007

Exercício para a familiarização com a norma ISO 9000:2000

1. Leitura da Norma pelos alunos

2. Elaboração de perguntas relativas à norma

3. Resposta às perguntas consultando a norma

 

Teórica 5

14/03/2007

A Norma ISO 9001:2000

Introdução ao estudo da Norma

ISO 9001:2000

Guia interpretativo da APCER

Prática 4

15/03/2007

A Norma ISO 9001:2000
Requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade

* Requisitos Gerais; * Requisitos da Documentação

- Responsabilidade da Gestão

* Comprometimento da Gestão

* Focalização no cliente; * Política da qualidade

* Planeamento; * Responsabilidade autoridade e comunicação

* Revisão pela Gestão

- Gestão dos recursos

* Provisão dos recursos; * Recursos humanos;

 * Infra-estrutura; *Ambiente de trabalho

 

Teórica 6

21/03/2007

A norma ISO 9001:2000 (continuação)
- Realização do Produto
* Planeamento da realização do produto
* Processos relacionados
com o cliente
* Concepção e desenvolvimento
* Compras
* Produção e fornecimento do serviço
- Medição Análise e melhoria

 

Prática 5

Turmas separadas

22/03/2007

A norma ISO 9001:2000 (conclusão)

* Produção e fornecimento do serviço
- Medição Análise e melhoria

Exercício com a Norma ISO 9001:2000
1- identificação dos Procedimentos documentados requeridos pela Norma
2- identificação dos registos requeridos pela norma

 

Teórica 7

28/03/2007

1ª Frequência

Enunciado

Notas

Prática 6

29/03/2007

Entrega dos temas e grupos dos trabalhos práticos.

Breve discussão sobre os trabalhos a realizar

 

 

 

Férias da Páscoa

 

Teórica 8

11/04/2007

Auditorias da Qualidade – Termos e definições; tipos de auditoria

Auditorias da Qualidade – Princípios de auditoria; tipos de auditoria (âmbito)

Auditorias da Qualidade

NP EN ISO 19011:2003
 (disponível
na Biblioteca)

Prática 7

12/04/2007

Entrega da 1ª frequência

Entrega do resumo dos trabalhos de Grupo

Auditorias da Qualidade – Actividades de auditoria

”Auditorias da Qualidade”

Teórica 9

18/04/2007

Auditorias da Qualidade – Actividades de auditoria (continuação)

 

Prática 8

19/04/2007

Auditorias da Qualidade – Actividades de auditoria (conclusão)

Auditorias da Qualidade – Competência e avaliação de auditores Auditorias da Qualidade – Gestão de um programa de auditorias

 

 

25/04/2007

Feriado (25 de Abril)

 

Prática 9

26/04/2007

Auditorias da Qualidade – Gestão de um programa de auditorias (conclusão)

 

Teórica 10

02/05/2007

Auditorias – Trabalho de Grupo

Exercício – Perfil do auditor / Erros durante a auditoria

Listas de comprovação

Lista de comprovação 1

Lista de comprovação 2

Prática 10

03/05/2007

Auditorias (conclusão)

Auditorias – Trabalho de Grupo

 

 

 

Queima das Fitas

 

Teórica 11

16/05/2007

Melhoria da Qualidade e Redução de Custos

 

Prática 11

17/05/2007

Entrega dos trabalhos práticos

Melhoria da Qualidade e Redução de Custos (conclusão)

Melhoria e redução de custos

Juran e Gryna, Quality Planning and Analysis. (livro disponível na Biblioteca); Capítulo 3. -“Quality improvement and cost reduction”.

Teórica 12

23/05/2007

Custos da Qualidade

Custos da qualidade

Prática 12

24/05/2007

Apresentação dos trabalhos práticos

 

 

30/01/2007

Greve Geral

 

Prática 13

31/05/2007

Continuação da Apresentação dos trabalhos práticos

Discussão das apresentações realizadas na aula prática

Avaliação da disciplina pelos alunos

Resultados da avaliação da disciplina pelos alunos

Teórica 13

06/06/2007

2ª Frequência

2ª Frequência

Notas de Frequência (frequências e trabalhos)

Pauta de Frequência

Pauta Freq. ERASMUS

 

07/06/2007

Feriado (Corpo de Deus)

 

EXAME

19/06/07

Exame

Exame – Enunciado

Exame – Notas

Pauta de Exame

Pauta exame (ERASMUS)

EXAME Recurso

13/07/07

Exame de Recurso/Melhoria

Recurso – Enunciado

Notas      Pauta

 

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Última actualização em 9 de agosto de 2018 por João Freire de Noronha